4 augustus 2013: Voorbeelden De Telefoongids Als u dit bestand in uw internetbrowser heeft geopend, moet u ook uw tekstverwerkingsprogramma (bijvoorbeeld Microsoft Word) en daarin een nieuw leeg document openen. Met de muis kunnen door de cursor hieronder met ingedrukte muisknop langs de linker kant van het scherm te slepen, tekstblokken naar keuze worden geselecteerd. U hoeft niet helemaal naar rechts te gaan in het beeld om te zien wat er buiten beeld valt. Dat komt van zelf mee bij het selecteren. Iedere voorbeeldbrief is gelijk genummerd (Voorbeeld #) als in de Telefoongids en is gescheiden van de andere door de sterretjes: **************************************************************************** De geselecteerde tekst wordt blauw. Vervolgens drukt u de toets in en houdt deze ingedrukt. Terwijl u dat doet drukt u op de letter C toets (dit betekent kopiëren) en laat de beide toetsen los. Daarna gaat u naar uw tekstverwerkingsprogramma met het lege document. Vervolgens drukt u de toets in en houdt deze ingedrukt. Terwijl u dat doet drukt u op de letter V toets (dit betekent plakken) en laat de toetsen los. De geslecteerde tekst staat nu in uw nieuwe document, waarna u deze kunt bewerken. **************************************************************************** Voorbeeld 1 (alternatief: zie Voorbeeld 7): Telecommunicatiebedrijf B.V. t.a.v. dhr./mw. ….. Straat huisnummer #### ## PLAATS Geachte , Hierbij ontbind ik de overeenkomst die ik tijdens een telefoongesprek met uw verkoper heb gesloten. Tevens trek ik mijn machtiging tot automatische incasso in, zodat . niet meer is toegestaan om geld te incasseren van mijn bankrekening. < > Hoogachtend, **************************************************************************** Voorbeeld 2-1: Telecommunicatiebedrijf B.V. t.a.v. dhr./mw. ….. Straat huisnummer #### ## PLAATS Geachte , heeft een verkoper in uw dienst en/of opdracht telefonisch contact met mij opgenomen. . De verkoper heeft, gelet op het voorgaande, niet voldaan aan zijn wettelijke verplichting volgens de Wet Overeenkomsten op Afstand om duidelijke en correcte informatie te verschaffen ten aanzien van zijn identiteit, het doel en de werkelijke aard van zijn aanbieding, te weten een overeenkomst met in plaats van datgene wat met zijn aanbieding werd gesuggereerd. Ik ontbind daarom de overeenkomst met gebruikmaken van mijn recht overeenkomstig artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek op een termijn van drie maanden voor bedenktijd, die sluit op . Tevens trek ik mijn machtiging tot automatische incasso in, zodat niet meer is toegestaan om geld te incasseren van mijn bankrekening. Ik verwacht van u dat u de ingeplande overgang van naar het abonnement annuleert of, indien dat niet meer mogelijk is, de oorspronkelijke situatie in de vorm van mijn abonnement laat herstellen zonder enige kostenconsequenties voor mij. Tevens verwacht ik van u dat u mijn gegevens, die nu bij u in bezit zijn, vernietigt. Ik beschouw deze kwestie dan als opgelost en afgesloten. Ik behoud mij, indien u aan mijn wens geen gevolg geeft, het recht voor om kosten, die verband houden met herstel van mijn abonnement en schade tengevolge van eventueel onderbreken van de dienst en het mogelijk daaruit voortvloeiend verlies van mijn telefoonnummer, op u te verhalen. < > In afwachting van een passende schriftelijke reactie uwerzijds, uiterlijk per , verblijf ik. Hoogachtend, **************************************************************************** Voorbeeld 2-2a: Telecommunicatiebedrijf B.V. t.a.v. dhr./mw. ….. Straat huisnummer #### ## PLAATS Geachte , Als antwoord op mijn brief van ontving ik uw brief van . U deelt daarin mee dat mijn overeenkomst met niet kan worden ontbonden omdat . U bent daardoor in gebreke ten aanzien van het annuleren van de overgang van mijn telecommunicatie abonnement van naar en het herstel van de oorspronkelijke situatie. Ik heb de overeenkomst door middel van mijn vorige brief aan u ontbonden met gebruikmaken van mijn recht overeenkomstig artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek op een termijn van drie maanden voor bedenktijd, op grond van het feit dat uw verkoper tijdens het verkoopgesprek voor het sluiten van de overeenkomst niet voldaan heeft aan zijn wettelijke verplichtingen. Uw antwoord is daarom voor mij geen aanleiding om mijn besluit tot ontbinden te herzien. Uw incasso van abonnement en gesprekskosten is daarom onrechtmatig. Ik zal de door u verrichte incasso(‘s) bij mijn bank aanmelden als onterechte incasso(‘s) en terug laten boeken. Ik zal mijn bank ook verzoeken om een volledige blokkering voor alle bedragen te laten plaatsen op uw incassorekeningnummer . Hoogachtend, **************************************************************************** Voorbeeld 2-2b: Telecommunicatiebedrijf B.V. t.a.v. dhr./mw. ….. Straat huisnummer #### ## PLAATS Geachte , Ondanks het verstrijken van de datum van , heb ik van u geen passende reactie ontvangen op mijn bief van aan u. heeft echter, ondanks de ontbinding van mijn overeenkomst met haar, de overdracht van mijn abonnement doorgezet. Ik ben daarover geïnformeerd door op . U bent daardoor in gebreke ten aanzien van het annuleren van de overgang van mijn telecommunicatie abonnement van naar en het herstel van de oorspronkelijke situatie. Ik heb de overeenkomst door middel van mijn vorige brief aan u ontbonden met gebruikmaken van mijn recht overeenkomstig artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek op een termijn van drie maanden voor bedenktijd, op grond van het feit dat uw verkoper tijdens het verkoopgesprek voor het sluiten van de overeenkomst niet voldaan heeft aan zijn wettelijke verplichtingen. Uw incasso van abonnement en gesprekskosten is daarom onrechtmatig. Ik zal de door u verrichte incasso(‘s) bij mijn bank aanmelden als onterechte incasso(‘s) en terug laten boeken. Ik zal mijn bank ook verzoeken om een volledige blokkering voor alle bedragen te laten plaatsen op uw incassorekeningnummer . Hoogachtend, **************************************************************************** Voorbeeld 2-2c: Telecommunicatiebedrijf B.V. t.a.v. dhr./mw. ….. Straat huisnummer #### ## PLAATS Geachte , Als antwoord op mijn brief van ontving ik uw brief van . U deelt daarin mee dat mijn overeenkomst met niet kan worden ontbonden omdat . U bent daardoor in gebreke ten aanzien van het annuleren van de overgang van mijn telecommunicatie abonnement van naar en het herstel van de oorspronkelijke situatie. Ik stel bij deze vast dat ik een geschil heb met met betrekking tot de ontbinding van mijn overeenkomst op . Ik zal dit geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie. U zult naar verwachting binnen afzienbare tijd bericht van de Geschillencommissie ontvangen. Hoogachtend, **************************************************************************** Voorbeeld 2-2d: Telecommunicatiebedrijf B.V. t.a.v. dhr./mw. ….. Straat huisnummer #### ## PLAATS Geachte , Ondanks het verstrijken van de datum van , heb ik van u geen passende reactie ontvangen op mijn bief van aan u. heeft echter, ondanks de ontbinding van mijn overeenkomst met haar, de overdracht van mijn abonnement doorgezet. Ik ben daarover geïnformeerd door op . U bent daardoor in gebreke ten aanzien van het annuleren van de overgang van mijn telecommunicatie abonnement van naar en het herstel van de oorspronkelijke situatie. Ik stel bij deze vast dat ik een geschil heb met met betrekking tot de ontbinding van mijn overeenkomst op . Ik zal dit geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie. U zult naar verwachting binnen afzienbare tijd bericht van de Geschillencommissie ontvangen. Hoogachtend, Bijlage: kopie van uw 1e brief **************************************************************************** Voorbeeld 2-2e (diverse zinnen): Ondanks het verstrijken van de datum van , heb ik van u geen passende reactie ontvangen op mijn bief van aan u. Een kopie van deze brief treft u hierbij aan. U bent in gebreke gebleven ten aanzien van het annuleren van de overgang van mijn telecommunicatie abonnement van naar en het herstel van de oorspronkelijke situatie. Ik ontving van u een brief, gedateerd , die ik niet als een passende reactie kan beschouwen. Desondanks neem ik de moeite om daar op te reageren. Met mijn brief van heb ik de overeenkomst met ontbonden en de machtiging tot automatische incasso van abonnementskosten ingetrokken. Dit heb ik gedaan met gebruik maken van mijn recht op 3 maanden bedenktijd overeenkomstig BW artikel 7:46d op grond van de in mijn brief weergegeven feiten. Aangezien er op geen overeenkomst tussen en mij meer bestond, bestaan er geen verplichtingen meer in dat verband, die ik zou hebben aan . Wel heeft klaarblijkelijk, na de ontbinding van de overeenkomst, op een overdracht van mijn abonnement plaatsgevonden, die tengevolge van de ontbinding van de overeenkomst onrechtmatig is en die niet overeenkomstig mijn wens geannuleerd is of ongedaan is gemaakt. In uw brief beweert u, dat u heeft vastgesteld dat de opname van het telefonische verkoopgesprek volledig voldoet aan de wettelijke verplichtingen en de afspraken die tussen telecommunicatie aanbieders met betrekking tot rechtsgeldige aanmeldingen zijn gemaakt. Ik laat de vaststelling of uw opname volledig voldoet aan de wettelijke verplichtingen enzovoort, bij voorkeur over aan anderen dan u, als partij in het geschil dat wij klaarblijkelijk nu hebben. Ik verzoek u daarom om een kopie van de opname aan mij ter beschikking te stellen, zodat ik daar zelf kennis van kan nemen. U moet er (daarom) op rekenen, dat ik door vanaf mijn bankrekening geïncasseerde abonnementskosten zal laten terugboeken. Ik verzoek u nogmaals om omgaand de situatie van voor in de vorm van mijn abonnement bij te laten herstellen. Voor de voorwaarden aan dit herstel verwijs ik u naar mijn brief van . **************************************************************************** Voorbeeld 3-1: Aanbieder B.V. t.a.v. dhr./mw. ….. Straat huisnummer #### ## PLAATS Geachte , Sinds heb ik een . Op heb ik u te kennen gegeven, dat ik mijn bij u wilde beëindigen <>. Deze kennisgeving was tijdig voor beëindiging overeenkomstig uw Algemene Voorwaarden voordat de stilzwijgende verlenging van de overeenkomst(en) met <1 jaar> op in zou gaan. U bent in gebreke gebleven met het voldoen aan mijn wens om de overeenkomst(en) te ontbinden en uw daar uit voortvloeiende verplichting om de incasso van abonnementskosten te beëindigen per . Uw incasso na die datum van abonnementskosten is daarom onrechtmatig. Ik zal de door u na die datum verrichte incasso(‘s) bij mijn bank aanmelden als onterechte incasso(‘s) en terug laten boeken. Ik zal mijn bank ook verzoeken om een volledige blokkering voor alle bedragen te laten plaatsen op uw incassorekeningnummer . Tevens trek ik mijn machtiging tot automatische incasso in, zodat niet meer is (zijn) toegestaan om geld te incasseren van mijn bankrekening. Hoogachtend, (jazeker, het is één en dezelfde) t.a.v. dhr. J.M.K. Nyks Amerikaweg 10 2035 RA HAARLEM Geachte heer Nyks, Variant 1: Op werd door Pretium B.V. <€ bedrag> automatisch geïncasseerd van bankrekening ten behoeve van een lidmaatschap van ‘Privilege’. Ik heb deze incasso terug laten boeken door mijn bank Variant 2: Op ontving een voor <€ bedrag> van voor een lidmaatschap van ‘Privilege’. Bij mijn weten is door geen overeenkomst gesloten met Pretium B.V. betreffende dit lidmaatschap. daarvan dan ook geen gebruik gemaakt. Pretium B.V. heeft nooit in kennis gesteld van de bij dit lidmaatschap behorende voorwaarden. Mocht u argumenteren dat er weldegelijk sprake is van een overeenkomst, dan wijs ik u er op dat Pretium B.V. bij het aangaan van de overeenkomst in ieder geval niet heeft voldaan aan de informatieplicht overeenkomstig de Wet Overeenkomsten op Afstand. Met in acht name van het gegeven dat niet op de hoogte waren en nooit op de hoogte zijn gesteld van het bestaan van een overeenkomst en de daarbij behorende voorwaarden, stel ik vast dat de overeenkomst nooit tot stand is gekomen. Er bestaat dus geen verplichting tot betaling van de contributie. Ik deel u mee, dat ik daarom alle automatisch geïncasseerde bedragen zal laten terugboeken en dat ik desnoods een blokkering voor automatische incasso door Pretium B.V. zal laten plaatsen. Indien u zich niet kunt neerleggen bij het voorgaande, stel ik u voor om een gerechtelijke incassoprocedure tegen mij aan te spannen. In dat geval zie ik de dagvaarding met vertrouwen tegemoet. Hoogachtend, **************************************************************************** Voorbeeld 4: Telecommunicatiebedrijf B.V. t.a.v. dhr./mw. ….. Straat huisnummer #### ## PLAATS Geachte , Hierbij ontbind ik mijn overeenkomst met per . Tevens trek ik mijn machtiging tot automatische incasso per in, zodat daarna niet meer is toegestaan om geld te incasseren van mijn bankrekening. Ik verzoek u om mijn telefonieabonnement te beëindigen op . verzocht om te zijner tijd mijn huidige telefoonnummer van u over te nemen. Ik reken op uw medewerking aan een vlotte afhandeling van de overdracht.> incasseert, terug laten boeken.> < > < > Hoogachtend, **************************************************************************** Voorbeeld 5: Pretium Telecom B.V. t.a.v. dhr. J.M.K. Nyks Amerikaweg 10 2035 RA HAARLEM Geachte heer Nyks, Hierbij laat ik u weten dat de overeenkomst die met Pretium Telecom op telefonisch tot stand zou zijn gekomen niet bedoeld of gewenst is. Ik maak dan ook aanspraak op uw `Coulance Regeling Ouderen` (zie http://www.pretium-telecom.nl/Thuisbellen/Coulance+Ouderen.aspx) en ik wil per direct van de betwiste overeenkomst af. Ook trek ik mijn machtiging tot automatische incasso in en is Pretium dus niet gerechtigd om geld van mijn bankrekening af te halen. Deze opzegging is binnen de door u gestelde termijn van 3 maanden, dus ik ga er vanuit dat ik niet toch ongewild wordt overzet naar Pretium, maar gewoon bij mijn huidige telecomaanbieder blijf. Alle kosten die gemoeid zijn met een eventuele ongewenste omzetting zijn voor uw rekening en verantwoordelijkheid. Verder geef ik geen toestemming voor het op welke wijze dan ook opnemen of gebruiken van mijn gegevens in of voor uw klantenbestand. Ook wens ik op geen enkele andere wijze aan Pretium Telecom of aan Pretium Telecom gelieerde rechtspersonen verbonden te zijn. Ik verzoek u verder de ontvangst van deze brief en de opzegging per omgaande schriftelijk aan mij te bevestigen. < > Hoogachtend, Bijlage: kopie legitimatiebewijs **************************************************************************** Voorbeeld 6: Telecommunicatiebedrijf B.V. t.a.v. dhr./mw. ….. Straat huisnummer #### ## PLAATS Geachte , Hierbij deel ik u mee, dat geregistreerd was in het wettelijke Bel-me-niet register op de dag, dat uw verkoper telefonisch benaderde met het doel om een overeenkomst te sluiten voor een telefonieabonnement. Ik constateer, gezien de correspondentie, dat u uitgaat van het bestaan van een overeenkomst tussen en . Ik stel echter vast dat er geen overeenkomst tot stand is gekomen, en wel om de volgende redenen: • Uw verkoper heeft bij de verkoop overtredingen begaan van de Telecommunicatiewet en de Wet Oneerlijke Handelspraktijken door contact op te nemen, ondanks registratie bij het Bel-me-niet register. • Uw verkoper heeft blijkens uw uitgangspunt betreffende het bestaan van een overeenkomst, niet voldaan aan de informatieplicht overeenkomstig de Wet Overeenkomsten op Afstand. Ik heb inmiddels een klacht hierover ingediend bij de Autoriteit Consument & Markt. Ik verwacht van u dat u de ingeplande overgang van naar het abonnement annuleert of, indien dat niet meer mogelijk is, de oorspronkelijke situatie in de vorm van mijn abonnement laat herstellen zonder enige kostenconsequenties. Tevens verwacht ik van u dat u gegevens, die nu bij u in bezit zijn, vernietigt. Ik beschouw deze kwestie dan als opgelost en afgesloten. Indien u geen gehoor geeft aan mijn wens, zal ik deze zaak voorleggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie. Ik heb mijzelf ingeschreven bij het wettelijke Bel-me-niet register omdat ik niet voor verkoop of andere commerciële doeleinden gebeld wil worden. Ondanks dat u de beschikking heeft over mijn gegevens, wens ik in verband met deze zaak niet meer gebeld te worden door u of door personen die in uw opdracht handelen. In afwachting van een passende schriftelijke reactie uwerzijds, uiterlijk per , verblijf ik. Hoogachtend, **************************************************************************** Voorbeeld 7: <1000 BV AMSTERDAM> <#### ?? Plaats> Betreft: Klacht over automatische incasso door Geachte , Hierbij vestig ik uw aandacht op het, naar mijn mening op ongeoorloofde wijze toepassen van het middel automatische incasso van abonnementen en overige kosten voor telecommunicatie en andere diensten door , gevestigd aan de . Dit bedrijf is houder van de incassorekening nummer: . Mijn klacht betreft : - is overgegaan tot het automatisch incasseren van abonnement en gesprekskosten, nadat zij telefonisch een door mij ongewenste overeenkomst met mij heeft gesloten, zonder dat er daarvoor sprake was van een reeds bestaande rechtsverhouding of relatie tussen mij, als abonnee van , en . Ik heb deze incasso’s laten terugboeken: <€ 00,-- op datum 1>, <€ 00,-- op datum 2> . <>. - voldoet aan geen enkele van de “extra eisen” aan telefonische machtiging tot automatische incasso, zoals die zijn samengevat in de brochure “Automatische incasso” van Currence Incasso B.V. - incasseert automatisch kosten voor abonnement en telefoongesprekken, nadat haar machtiging daartoe door mij op door middel van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging is ingetrokken. herhaalt automatische incasso, nadat ik geld heb laten terugboeken. Een kopie van mijn brief aan treft u hierbij aan. overtreedt hiermee de Rules & Regulations Incasso van Currence B.V., die van toepassing zijn op de overeenkomst tussen de en voor het gebruik van automatische incasso van bedragen van bankrekeninghouders. Ik verzoek u daarom om handhavend op te (laten) treden met betrekking tot de Rules & Regulations Incasso in de richting van . Hoogachtend, **************************************************************************** Voorbeeld 8 (alternatief: zie Voorbeeld 1): Telecommunicatiebedrijf B.V. t.a.v. dhr./mw. ….. Straat huisnummer #### ## PLAATS Betreft: ontbinding overeenkomst binnen bedenktijd Geachte , Op heb ik telefonisch met een overeenkomst gesloten voor . Hierdoor bericht ik u echter dat ik voornoemde overeenkomst ontbind met een beroep op afdeling 9A boek 7 van het Burgerlijk Wetboek betreffende de overeenkomsten op afstand . Genoemde wettelijke regeling biedt mij de mogelijkheid om een op afstand gesloten overeenkomst van dienstverlening binnen zeven werkdagen na het sluiten van de overeenkomst te ontbinden. < > Ik verzoek u de ontvangst van mijn brief en de ontbinding schriftelijk te bevestigen. Hoogachtend, **************************************************************************** Voorbeeld 9: Telecommunicatiebedrijf B.V. t.a.v. dhr./mw. ….. Straat huisnummer #### ## PLAATS Betreft: ontbinding van de overeenkomst wegens niet voldoen aan de informatieplicht Geachte , Op heb ik telefonisch met een overeenkomst gesloten voor . Op grond van wettelijke regels opgenomen in afdeling 9A boek 7 BW betreffende de overeenkomsten op afstand is voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst verplicht om mij te informeren over onder andere haar identiteit, de belangrijkste kenmerken van de overeenkomst en het al dan niet van toepassing zijn van de mogelijkheid tot ontbinding van de overeenkomst op grond van voornoemde wettelijke regels. Daarnaast is verplicht om voordat de overeenkomst ten uitvoer wordt gebracht, mij schriftelijk in te lichten over onder meer de bedenktijd die ik al dan niet op grond van genoemde wettelijke regeling heb. Omdat niet aan haar informatieverplichtingen heeft voldaan heb ik op grond artikel 7:46d lid 1 een bedenktijd van 3 maanden na sluiting van de overeenkomst. Omdat de 3 maanden nog niet zijn verstreken, ontbind ik hierbij de overeenkomst. < > Ik verzoek u de ontvangst van deze brief schriftelijk aan mij te bevestigen. Verder ga ik er van uit dat u ervoor zorgt dat ik zo snel mogelijk weer via mijn oude telefoonaanbieder kan bellen. Bovendien houd ik aansprakelijk voor alle eventuele kosten die met een terugzetting naar mijn oude aanbieder zijn gemoeid. Hoogachtend, **************************************************************************** Voorbeeld 10a: Pretium Telecom B.V. t.a.v. dhr. J.M.K. Nyks Amerikaweg 10 2035 RA HAARLEM Geachte heer Nyks, Op of omstreeks werd ik gebeld door Pretium Telecom. Tijdens dat gesprek heb ik mij laten verleiden tot een contract met Pretium Telecom. Op grond van de wettelijke regels zoals opgenomen in afdeling 9A van boek 7 BW betreffende Overeenkomsten op Afstand bent u voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst verplicht mij te informeren over onder andere uw identiteit, de belangrijkste kenmerken van de overeenkomst en het al dan niet van toepassing zijn van de mogelijkheid tot het herroepen van de overeenkomst. Gelet op de wijze waarop ik werd benaderd was het mij niet duidelijk dat ik met Pretium Telecom van doen had. Vanaf het begin van het gesprek moet namelijk de identiteit van de verkoper en het commerciële oogmerk kenbaar worden gemaakt. Vanwege de Code Telemarketing moet het doel van het gesprek bekend worden gemaakt. Daarvan was geen sprake . U heeft zich in het verkoopgesprek derhalve niet gehouden aan de inlichtingen verplichtingen die de Wet Overeenkomsten op Afstand u oplegt. Op grond van artikel 7:46d BW heb ik een bedenktijd van drie maanden na sluiting van de overeenkomst. Omdat mijn contract jonger is dan drie maanden, doe ik hierbij een beroep op dit artikel en ontbind hierbij mijn contract met ingang van heden. Ik verzoek u ervoor te zorgen dat binnen 30 dagen alle door mij betaalde kosten door u zijn teruggestort op mijn bankrekening. Mijn machtiging tot automatische incasso trek ik hierbij in. U mag vanaf heden geen geld meer van mijn bankrekening halen. Ik verzoek u vriendelijk de ontvangst van deze brief schriftelijk aan mij te bevestigen. Ik ga ervan uit dat u ervoor zorgt dat ik zo snel mogelijk weer via mijn oude aanbieder kan bellen. Mochten er kosten verbonden zijn aan de omzetting naar mijn oude aanbieder houd ik u daarvoor verantwoordelijk. Hoogachtend, **************************************************************************** Voorbeeld 10b: Telecommunicatiebedrijf B.V. t.a.v. dhr./mw. ….. Straat huisnummer #### ## PLAATS Betreft: ontbinding van de overeenkomst wegens niet voldoen aan de informatieplicht Geachte , Op of omstreeks werd ik gebeld door . Zonder dat ik daar duidelijk van op de hoogte was, is er tijdens dat gesprek een contract afgesproken met . Op grond van de wettelijke regels zoals opgenomen in afdeling 9A van boek 7 BW betreffende Overeenkomsten op Afstand bent u voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst verplicht mij te informeren over onder andere uw identiteit, de belangrijkste kenmerken van de overeenkomst en het al dan niet van toepassing zijn van de mogelijkheid tot het herroepen van de overeenkomst. Gelet op de wijze waarop ik werd benaderd, was het mij niet duidelijk dat ik met van doen had. Naast de identiteit van de verkoper moet ook het commerciële oogmerk kenbaar worden gemaakt. Het moet mij onomstotelijk duidelijk worden uit het gesprek dat ik overstap van telefoonaanbieder. Ik had echter geen flauw idee dat het om het afsluiten van een nieuw contact met een andere aanbieder ging. U heeft zich in het verkoopgesprek derhalve niet gehouden aan de inlichtingen verplichtingen die de Wet Overeenkomsten op Afstand u oplegt. Gezien bovenstaande ben ik van mening dat de overeenkomst die u mij heeft toegestuurd niet geldig tot stand is gekomen. Mocht u wel van mening zijn dat er een contact is afgesloten, dan beroep ik mij op de wettelijke 3 maanden bedenktijd die ik heb aangezien u zich niet aan de regels (voor overeenkomsten op afstand) heeft gehouden. Mocht u mij al hebben overgezet, dan verzoek ik u ervoor te zorgen dat ik weer terug wordt gezet naar mijn oude aanbieder en dat eventuele kosten die u mij in rekening heeft gebracht, terug worden betaald of ongedaan worden gemaakt. < > Ik verzoek u vriendelijk de ontvangst van deze brief en het te niet doen van de overeenkomst schriftelijk aan mij te bevestigen. Hoogachtend, **************************************************************************** Voorbeeld 11 (brief aan incassobedrijf): Incassobedrijf B.V. t.a.v. dhr./mw. ….. Straat huisnummer #### ## PLAATS Betreft: incasso Geachte , In antwoord op uw brief van , waarmee u mij sommeert tot betaling van € ###,## uiterlijk op , deel ik u het volgende mee: Voor situatie 2: heeft tegen mijn wil mijn telefonieabonnement van overgenomen. Daaraan vooraf gaande heb ik op door middel van een aangetekende brief mijn overeenkomst met ontbonden. Op heb ik, nadat ik van geen passende reactie had ontvangen, door middel van een aangetekende brief aangekondigd dat ik mijn bankrekening voor incasso door zou laten blokkeren en reeds geïncasseerde bedragen zou laten terugboeken. heeft ondanks het voorgaande besloten om de overname van mijn telefonieabonnement door te zetten en daarmee de gevolgen daarvan willens en wetens te accepteren. Omdat betaling vanzelfsprekend uitbleef, heeft mijn telefoonnummer afgesloten voor in en uitgaande gesprekken.> Voor situatie 3: heb ik door middel van een aangetekende brief in gebreke gesteld ten aanzien de ontbinding van mijn overeenkomst en de beëindiging van de incasso van abonnementskosten voor telefonie. Tevens heb ik daarbij aangekondigd dat ik mijn bankrekening voor incasso door zou laten blokkeren en reeds geïncasseerde bedragen zou laten terugboeken. heeft ondanks het voorgaande besloten om mijn telefonieabonnement voort te zetten en daarmee de gevolgen daarvan willens en wetens te accepteren. Omdat betaling vanzelfsprekend uitbleef, heeft mijn telefoonnummer afgesloten voor in en uitgaande gesprekken.> Voor situatie 4: heb ik door middel van een aangetekende brief geïnformeerd dat ik mijn telefonieabonnement per met de wettelijke opzegtermijn van 1 maand wilde beëindigen. heeft echter aan mijn wil geen gevolg gegeven. Ik heb daarop mijn bankrekening voor incasso door laten blokkeren en reeds geïncasseerde bedragen laten terugboeken.> Voor situatie 5: heb ik Pretium Telecom B.V. door middel van een aangetekende brief geïnformeerd dat ik gebruik wenste te maken van de ‘Coulanceregeling Ouderen’ om een overeenkomst voor een telefonieabonnement te ontbinden. Pretium Telecom B.V. heeft echter aan mijn wil geen gevolg gegeven. Ik heb daarop mijn bankrekening voor incasso door Pretium Telecom B.V. laten blokkeren en reeds geïncasseerde bedragen laten terugboeken.> Indien van toepassing: tot en met volgens opgelopen tot € ###,##. heeft mijn telefoonverkeer geblokkeerd om, zoals zij zelf stelt, te bewerkstelligen dat “het bedrag van uw (mijn) niet betaalde telefoonkosten niet verder oploopt”. Er van uitgaande dat daadwerkelijk dienovereenkomstig heeft gehandeld, stel ik vast dat de berekening van het thans door u geclaimde bedrag niet correct is.> De incasso voor welke u mij heden sommeert tot betaling is niet rechtmatig om de volgende reden(en): Kies de zinnen die van toepassing zijn: • De verkoper die namens met mij een overeenkomst sloot in een telefonisch verkoopgesprek op , handelde niet in overeenstemming met de vereisten volgens de Wet Overeenkomsten op Afstand. • De “Welkomstbrief” van , die ik ontving van voldeed eveneens niet aan de vereisten volgens diezelfde wet. • Ik heb daarom gebruik gemaakt van mijn recht op 3 maanden bedenktijd om de overeenkomst te ontbinden. • heeft voor eigen rekening en risico na ontbinding van de overeenkomst besloten om de dienstverlening tegen mijn wil voort te zetten en zij heeft de kosten daardoor onnodig laten oplopen. Deze kosten kunnen daarom niet op mij worden verhaald. • heeft mij het beëindigen van de overeenkomst op niet in kennis gesteld van een openstaande betalingsverplichting van mij aan haar. Ik heb geen factuur of betalingsherinnering voor het heden door u geclaimde bedrag ontvangen. Ik ga er daarom van uit dat ook u niet aannemelijk kunt maken dat er indertijd een openstaande verplichting van mij aan bestond, die ik niet heb voldaan, omdat u blijkbaar geen beschikking heeft over de toepasselijke bewijsmiddelen. • Pretium Telecom B.V. heeft in strijd met haar eigen ‘Coulanceregeling Ouderen’ tegen mijn wil de overname van mijn KPN telefonieabonnement doorgezet. De door Pretium Telecom B.V. gemaakte kosten komen daarom niet voor betaling door mij in aanmerking. Indien u ondanks het voorgaande de behoefte voelt om toch over te gaan tot een gerechtelijke procedure, zie ik de dagvaarding met vertrouwen tegemoet. Hoogachtend,